1. পরিচিতি
995bet ("প্ল্যাটফর্ম") একজন লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং অপারেটর দ্বারা পরিচালিত এবং প্রযোজ্য জুয়া আইনসমূহের অধীনে সুরক্ষিত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms and Conditions, Privacy Policy এবং Cookies Policy-তে সম্মতি প্রদান করছেন। Terms and Conditions সময় সময় পরিবর্তিত হতে পারে; সংশোধনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত বলে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্মের প্রধান ভাষা ইংরেজি; তবে যেকোনো অনুবাদ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুবিধার্থে প্রদান করা হয়েছে এবং অনুবাদজনিত কোনো অমিল বা ত্রুটির ক্ষেত্রে তা অপারেটরের পক্ষে অনুকূলভাবে ব্যাখ্যা করা হবে।
2. যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার
প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স সংশ্লিষ্ট jurisdiction-এ আইনত নির্ধারিত বয়সের কম হতে পারবে না। প্ল্যাটফর্ম অনলাইন জুয়া বৈধ এমন jurisdiction-এর residents-দের মধ্যেই সেবা সীমাবদ্ধ রাখতে পারে এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ করতে পারে। ব্যবহারকারীকে নিজ নিজ jurisdiction-এ অনলাইন জুয়া বৈধ কিনা তা নিজ দায়িত্বে নিশ্চিত করতে হবে, এবং আইনবহির্ভূত অবস্থায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
3. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
- 3.1 একই পরিবারের, একই IP ঠিকানা এবং একই ডিভাইসের ক্ষেত্রে একক অ্যাকাউন্ট নীতি প্রযোজ্য হবে; একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সেগুলো বাতিল বা পর্যালোচনার আওতায় আনা হতে পারে।
- 3.2 আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব; আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন। প্ল্যাটফর্ম অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে 2‑factor authentication (2FA) প্রদান করতে পারে এবং এটি সক্রিয় করা সুপারিশ করা হয়।
- 3.3 নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে; কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মকে জানাতে হবে; প্ল্যাটফর্ম আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC) করতে পারে এবং যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
- 3.4 প্ল্যাটফর্মের কর্মচারী, সহযোগী প্রতিষ্ঠান বা তাদের পরিবারবর্গের নিবন্ধন বা Promotions-এ অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিষেধাজ্ঞা প্রযোজ্য হতে পারে; লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বাতিল এবং জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।
4. জমা, বাজি ও উত্তোলন
- 4.1 জমা: Debit/credit card, e-wallet, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদির মাধ্যমে জমা করা যেতে পারে; jurisdiction অনুযায়ী কিছু পদ্ধতি উপলব্ধ নাও থাকতে পারে। বিভিন্ন মুদ্রা গ্রহণ করা হতে পারে এবং মুদ্রা রূপান্তর prevailing rate অনুযায়ী সম্পন্ন হবে; প্রযোজ্য যেকোনো ফি ব্যবহারকারী বহন করবেন।
- 4.2 মুদ্রা ও রূপান্তর: প্ল্যাটফর্ম EUR, USD এবং অন্যান্য মুদ্রা সমর্থন করতে পারে; Bitcoin-সহ ক্রিপ্টোকারেন্সিও গ্রহণ করা হতে পারে; জমা/উত্তোলনের সময় মুদ্রা রূপান্তর ঘটতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যয় ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে।
- 4.3 ত্রুটিপূর্ণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম জমা/উত্তোলনের বৈধতা বাতিল করতে পারে অথবা সংশ্লিষ্ট ত্রুটির জন্য দায় স্বীকার করবে না।
- 4.4 ক্রেডিট‑সীমা: প্ল্যাটফর্ম কোনো ধরনের ক্রেডিট সুবিধা প্রদান করে না; ব্যবহারকারীকে নিজস্ব তহবিল থেকে জমা করতে হবে।
- 4.5 তৃতীয় পক্ষের জমা: জমা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব মালিকানাধীন অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে; তৃতীয় পক্ষের জমা অনুমোদিত নয়; এ ধরনের ক্ষেত্রে সনাক্ত হলে জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ মূল মালিককে ফেরত দেওয়া হবে।
- 4.6 জমার সঙ্গে সম্পর্কিত wagering/উত্তোলনের শর্তাবলী: জমার সঙ্গে wagering-এর শর্ত যুক্ত থাকতে পারে এবং withdrawal-এর পূর্বে তা পূরণ করতে হতে পারে; wagering requirements প্রযোজ্য হলে সেগুলো পূরণ না করা পর্যন্ত withdrawal করা যাবে না।
5. বেটিং ও গেম শর্তাবলী
- 5.1 সংশ্লিষ্ট game-এর জন্য নির্ধারিত Betting Rules অনুসারে বেট গ্রহণ করা হবে; manifest error বা সিস্টেম ত্রুটির ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় বেট বাতিল করা হতে পারে।
- 5.2 প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ বিবেচনাধিকার: কোনো কারণ ব্যাখ্যা না করেই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- 5.3 বেট কেবল অনলাইন ইন্টারফেসের মাধ্যমে গ্রহণযোগ্য; অন্য কোনো মাধ্যমে গৃহীত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
- 5.4 সফটওয়্যার‑সহায়ক টুল, বট, collusion বা অনৈতিক আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ; এ ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বাতিল এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- 5.5 odds/lines/handicaps পরিবর্তনশীল; বেট গ্রহণের সময় যে মান কার্যকর থাকে, সেটিই প্রযোজ্য হবে; যদি কোনো ভুল odds প্রদর্শিত হয়, তবে কঠোর বাধ্যবাধকতা না থাকলে প্ল্যাটফর্ম সঠিক terms-এ পুনরায় বেট দেওয়ার বিকল্প প্রদান করতে পারে।
- 5.6 ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে বেট গ্রহণ করা হবে না এবং কোনো ইভেন্ট চলমান অবস্থায় বেট গৃহীত হয়েছে বলে প্রতীয়মান হলে সেই বেট বাতিল করা হতে পারে।
6. জয় ও উত্তোলন
- 6.1 কোনো ইভেন্ট সমাপ্ত হলে বা বাজার সঠিকভাবে নিষ্পত্তি হলে জয়ের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে; প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী জয়ের পরিমাণ প্রদর্শিত হবে।
- 6.2 ভুলবশত ক্রেডিট করা অর্থ প্ল্যাটফর্মের সম্পত্তি হিসেবে গণ্য হবে এবং তা বাতিল করা হবে; যদি withdrawal-এর আগে ভুল ক্রেডিট প্রদান করা হয়, তবে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ব্যবহারকারীর নিকট প্ল্যাটফর্মের পাওনা হিসেবে বিবেচিত হবে।
- 6.3 withdrawal-এর আগে AML/Identity verification-সহ অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে; সকল লেনদেন বৈধতা এবং money‑laundering প্রতিরোধসংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার অধীনে পরিচালিত হবে।
7. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
প্ল্যাটফর্মের Software, Services এবং তথ্যসমূহ প্ল্যাটফর্ম এবং/অথবা এর লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন। ব্যবহারকারীকে একটি Personal, non‑exclusive, non‑transferable লাইসেন্স প্রদান করা হয়, যা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও recreational ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য; Software অনুলিপি করা, বিতরণ করা, reverse‑engineer করা ইত্যাদি নিষিদ্ধ।
8. সীমাবদ্ধতা ও হস্তান্তর
অবিচ্ছিন্ন uptime বা লাভ নিশ্চিত না হওয়া, সিস্টেমজনিত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা ইত্যাদি কারণে প্ল্যাটফর্মের দায় সীমিত থাকবে; ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং যেকোনো দায় থেকে প্ল্যাটফর্মকে indemnify করতে সম্মত থাকবেন; প্ল্যাটফর্মের কোনো পক্ষ নির্দিষ্ট compliance পূরণে ব্যর্থ হলে ফলাফলে ভিন্নতা দেখা দিতে পারে।
9. গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা
ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যাটফর্মের Privacy Policy এবং Cookies Policy অনুযায়ী সম্পন্ন হবে। প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে payment processors এবং service providers-এর সাথে data শেয়ার করা হতে পারে। প্রযোজ্য তথ্য অধিকার আইন অনুযায়ী আপনি access/সংশোধন/মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন; প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ওই প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।
10. বাতিল/স্থগিতাদেশ
Terms লঙ্ঘন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে; প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করা হবে; dispute থাকলে নীতিমালা অনুযায়ী ফেরত বা সমন্বয় করা হতে পারে।
11. Force Majeure ও প্রযুক্তিগত সমস্যা
নেটওয়ার্ক ডাউনটাইম, রক্ষণাবেক্ষণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ইত্যাদি নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতা পালন ব্যাহত হলে সেই ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না; এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
12. Termination ও Changes to Terms
প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময়ে এই Terms পরিবর্তন করতে পারে; হালনাগাদ Terms প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে; ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
13. Governing Law ও Disputes
এই Terms প্রযোজ্য আইনের অধীনে ব্যাখ্যা ও নিয়ন্ত্রিত হবে; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে, তবে journaling বা regulatory dispute‑resolutions-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী পৃথক নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
14. Help ও Support
Customer support প্ল্যাটফর্মের Help Center এবং সহায়তা চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে উপলব্ধ। যাচাই, জমা, উত্তোলন, অ্যাকাউন্টের অবস্থা ইত্যাদি বিষয়ে প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা ও তথ্য প্রদান করা হবে।